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退款说明
退款金额
如因客户单方面原因取消订单的，北京兴长信达公司将按照订单金额安排退款，以下费用将从退款金额中扣除：
1， 退款手续费。退款手续费将参照各银行异地汇款手续费，费率为退款金额的1%，上限为50元。
2， 在线支付手续费。如客户提交订单时采用在线支付方式，提交订单时支付网银收取的手续费将扣除，费率为支付金额约为货款的0.8%。
注：客户通过网银支付时，从网银转入索尼爱立信商城的款项为客户所支付款项扣除手续费后的余额，而非客户支付的全部金额。
如因缺货等非客户原因取消订单的，北京兴长信达公司将按照订单金额全额退款，退款手续费及在线支付手续费由北京兴长信达公司承担，但客户付款时产生的汇款手续费不包含在内。
退款周期
北京兴长信达公司会在客户提交退款申请后的1-2个工作日内提交退款，由于退款方式为异地银行转账，无法保证客户在退款当日收到款项。
根据发卡银行的规定时限，对于国内发卡行发行的单币种银行卡（借记卡或贷记卡），退款到账时间为转帐后1-2个工作日。对于国内发卡行发行的双币种贷记卡和国外发行的贷记卡由于手续较多，需要到帐时间较长，约为一个月的时间。
